• CoCo KM知识管理系统产品概述

    CoCoInsight产品概述CoCo客服系统目前积累了大量的用户客服数据,通过合理的挖掘和分析,这些数据可以帮助客户更好的了解自身客服状况,为以后客服甚至业务、产品的发展提供帮助。在这样的内外部环境的共同作用下,属于我们CoCo自己的大数据分析平台就这样应运而生了。CoCoInsight作为新一代大数据分析平台,具备强大的数据搜集、整合、清洗、建模与分析功能。自由度十足的自定义报表与自定义

    2018-02-09 51

  • 微博客服使用说明

    CoCoInsight产品概述CoCo客服系统目前积累了大量的用户客服数据,通过合理的挖掘和分析,这些数据可以帮助客户更好的了解自身客服状况,为以后客服甚至业务、产品的发展提供帮助。在这样的内外部环境的共同作用下,属于我们CoCo自己的大数据分析平台就这样应运而生了。CoCoInsight作为新一代大数据分析平台,具备强大的数据搜集、整合、清洗、建模与分析功能。自由度十足的自定义报表与自定义

    2018-02-09 54

  • 简单介绍

    CoCo智能客服系统,拥有强大的在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。为了让您能够快速的了解CoCo产品,“快速使用”将引导您进行一些简单的操作。如果在使用的过程中遇到了问题,您可以联系我们的在线客服,或者进入详细指导页面进行查询。在使用之前,请确保您已经开通了CoCo客服系统企业帐号。如果您尚未注册,请前往企业客服系统注册页面进行注册。注册之后,即可体验“在线客服”,“工单系统”、“

    2018-02-09 46

  • 准备步骤

    一、角色(1)管理员:设置渠道、添加客服帐号等功能,不能使用在线客服、呼叫中心等功能。(2)客服:接待客户,回答在线客户的问题,需要管理员添加进系统。(3)客户:您的客户,他们浏览网站时、会发起咨询请求,向客服咨询问题。发送邮件、打电话至客服中心二、使用环境为了获得更流畅的体验,强烈推荐客服与管理员使用谷歌Chrome浏览器。如果您已经开通了呼叫中心,并已经购置了IP话机。三、帐号准备您需要添加客

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